الشروط والأحكام

مقدمة

أنت توافق على استخدام موقع Masooq.com ("الموقع الإلكتروني") فقط للأغراض المسموح بها بموجب هذه الشروط والأحكام وأي قانون أو لائحة سارية أو ممارسات أو إرشادات مقبولة بشكل عام في الولايات القضائية ذات الصلة.

أنت توافق على أنك لن تقوم بالوصول أو محاولة الوصول إلى الموقع الإلكتروني إلا من خلال الواجهة التي يوفرها Masooq.com، ما لم يُسمح لك بذلك على وجه التحديد في اتفاقية كتابية منفصلة موقعة من ممثل مفوض من Masooq.com.

أنت توافق تحديدًا على عدم الوصول أو محاولة الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو أي جزء منه، بأي وسيلة آلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام البرامج النصية أو زواحف الويب. أنت توافق على أنك لن تشارك في أي نشاط يعطل أو يتدخل بأي شكل آخر في الموقع الإلكتروني (أو الخوادم والشبكات المتصلة بالموقع الإلكتروني). أنت توافق على أنك لن تكرر أو تستنسخ أو تنسخ أو تبيع أو تتاجر أو تعيد بيع الموقع الإلكتروني لأي غرض.

أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتعرض له Masooq.com) لأي خرق من هذا القبيل.

حسابك وتعديل شروط الاستخدام

قد يُطلب منك التسجيل في Masooq.com للوصول إلى خدمات أو مناطق معينة من الموقع. فيما يتعلق بأي تسجيل من هذا القبيل، قد نرفض منحك اسم المستخدم الذي تطلبه. اسم المستخدم وكلمة المرور خاصين بك لاستخدامك الشخصي فقط. إذا كنت تستخدم الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وعن تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. بالإضافة إلى جميع الحقوق الأخرى المتاحة لـ Masooq.com بما في ذلك تلك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، تحتفظ Masooq.com بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إنهاء حسابك، أو رفض تقديم الخدمة لك، أو إلغاء الطلبات.

يجوز لنا من وقت لآخر تعديل أو تغيير الشروط والأحكام. ستخضع شروط الاستخدام المعدلة لاستخدامك المستقبلي لموقعنا وخدمتنا، لذلك نقترح بشدة أن تزور وتراجع شروط الاستخدام الخاصة بنا بشكل دوري. كل نسخة مؤرخة على وجه التحديد. إذا كنت لا توافق على النسخة المعدلة، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام موقعنا وخدمتنا. تم آخر تحديث لشروط الاستخدام الخاصة بنا في 10 أبريل 2026، وتسري اتفاقية الشروط والأحكام اعتبارًا من هذا التاريخ فصاعدًا.

الملكية الفكرية

جميع المحتوى المتضمن في الموقع، مثل النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والفيديو والبيانات والموسيقى والبرامج والمواد الأخرى (يُشار إليها إجمالاً بـ "المحتوى") هي ملكية مملوكة أو مرخصة لـ Masooq.com أو مورديها أو مرخصيها وهي محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية. إن جمع وترتيب وتجميع جميع المحتوى على الموقع هو ملكية حصرية لـ Masooq.com. تحتفظ Masooq.com وموردوها ومرخصوها صراحة بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع المحتوى.

الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات وإجراء المعاملات

جميع المحتوى المتضمن في الموقع، مثل النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والفيديو والبيانات والموسيقى والبرامج والمواد الأخرى (يُشار إليها إجمالاً بـ "المحتوى") هي ملكية مملوكة أو مرخصة لـ Masooq.com أو مورديها أو مرخصيها وهي محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية. إن جمع وترتيب وتجميع جميع المحتوى على الموقع هو ملكية حصرية لـ Masooq.com. تحتفظ Masooq.com وموردوها ومرخصوها صراحة بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع المحتوى.

الأسعار

• العملة الأساسية.
  جميع الرسوم والأسعار بالريال السعودي (SAR)
• تغيير الأسعار.
  تخضع أسعار Masooq.com للتعديل في أي وقت. قد تختلف الأسعار أيضًا بسبب سعر إطلاق أو عرض ترويجي أو تخفيضات. أسعار العناصر غير المتوفرة في المخزون أو المتوفرة للطلب المسبق تكون صالحة خلال فترة الترويج الخاصة بها بعد تقديم الطلب. في حال تغير سعر هذه العناصر فيما يتعلق بسعر الطلب المسبق، سيتم إبلاغ العميل وسيكون لديه إمكانية إلغاء الطلب. نحن نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار المعروضة على الموقع من وقت لآخر، وبمجرد تحديثها، لا يمكن المطالبة بها مقابل طلب تم تأكيده أو تسليمه بالفعل.
• ♣ الأخطاء المطبعية
  تسعى Masooq.com إلى الدقة في جميع أوصاف العناصر والصور والمراجع التوافقية والمواصفات التفصيلية والتسعير والروابط وأي معلومات أخرى متعلقة بالمنتج واردة هنا أو المشار إليها على موقعنا. بسبب الخطأ البشري وعوامل أخرى، لا يمكننا ضمان أن جميع أوصاف العناصر والصور والمراجع التوافقية والمواصفات التفصيلية والتسعير والروابط وأي معلومات أخرى متعلقة بالمنتج المدرجة دقيقة تمامًا أو كاملة أو حديثة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذه الأخطاء. في حالة وجود منتج مدرج على موقعنا الإلكتروني يحمل سعرًا غير صحيح بسبب خطأ مطبعي أو معلوماتي أو تقني أو غير ذلك، يحق لـ Masooq.com، وفقًا لتقديرها الخاص، رفض و/أو إلغاء أي طلب للمنتج المذكور وتعديل المعلومات غير الدقيقة و/أو تصحيحها و/أو إزالتها على الفور.
• بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير جميع الروابط التشعبية لمواقع الويب الأخرى من Masooq.com كموارد للعملاء الذين يبحثون عن معلومات إضافية و/أو رأي مهني. لا تتحمل Masooq.com مسؤولية المطالبات و/أو البيانات المقدمة على هذه المواقع أو أي مواقع ويب أخرى.

 طرق الشحن

• قد تتطلب جميع الطلبات 24 ساعة من وقت المعالجة قبل الشحن.
• لن يتم إجراء أي عمليات تسليم يوم الجمعة.
• لا تضمن Masooq.com الشحن في نفس اليوم.
• لا تقدم Masooq.com خيارات شحن دولية في الوقت الحالي.
• لا يمكن ضمان أوقات التسليم الدقيقة.
• لن تتعامل Masooq.com مع أو تقدم أي خدمات أو منتجات للدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية.
• طريقة الشحن هذه متاحة فقط للمملكة العربية السعودية.

الطلبات

•  تقديم طلب
  يمكن تقديم الطلب من الموقع الإلكتروني، أو عن طريق الهاتف من Masooq.com. إذا قمت بتقديم طلب من الموقع الإلكتروني، يجب أن تتأكد من أن البيانات الشخصية صحيحة ومحدثة. تقترح Masooq.com على العميل مراجعة نموذجه/نموذجها عدة مرات قبل تأكيد الطلب. Masooq.com ليست مسؤولة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني خاطئ ولا عن إرسال الطرود إلى عنوان تسليم خاطئ إذا تم ملء النموذج بشكل غير صحيح.
•  وقت المعالجة
  يمكنك توقع معالجة طلبك في غضون 24 ساعة تقريبًا، بشرط أن تكون العناصر متوفرة في المخزون ولا توجد مشاكل في التحقق من الدفع. لا تضمن Masooq.com الشحن في نفس اليوم. لا يتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• سياسة قبول الطلبات
  لا يعني استلامك لتأكيد الطلب الإلكتروني أو بأي شكل آخر قبولنا لطلبك، ولا يشكل تأكيدًا لعرضنا للبيع. تحتفظ Masooq.com بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك في قبول أو رفض طلبك لأي سبب من الأسباب. تحتفظ Masooq.com بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك، دون إشعار مسبق لك، في توفير كمية أقل مما طلبته من أي عنصر. قد نطلب تحققًا أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب.
•  إقرار الطلب
  ستبقيك Masooq.com على اطلاع دائم بحالة طلبك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال جميع معلومات التتبع إلى معرف Masooq.com الخاص بك بمجرد معالجة طلبك أو تغيير حالته. يمكنك أيضًا الحصول على حالة طلبك وتحديثات أخرى مباشرة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.
• تغيير الطلبات
  يمكنك طلب تغيير في طلبك بشرط ألا يكون الطلب قد تم تحميله بالفعل على حسابك. يرجى الاتصال بنا خلال ساعات عمل Masooq.com لطلب تغيير في طلبك. يرجى تجهيز رقم طلب البيع (SO) أو رقم العميل الخاص بك للحصول على مساعدة أفضل. نحن لا نشجع بشدة إرسال طلبات تغيير الطلبات عبر البريد الإلكتروني لأنه من غير المحتمل أن نستلم الرسالة في الوقت المناسب لإجراء تعديل بسبب الكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم.
•  إلغاء الطلبات
  يمكنك طلب إلغاء طلب بشرط ألا يكون الطلب قد تم معالجته وشحنه بالفعل. ما عليك سوى الاتصال بنا خلال ساعات عمل Masooq.com لطلب إلغاء الطلب. نحن لا نشجع بشدة إرسال طلبات إلغاء الطلبات عبر البريد الإلكتروني لأنه من غير المحتمل أن نستلم الرسالة في الوقت المناسب لإلغاء الطلب بسبب الكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم.
•  سياسة التسليم/الشحن
  قد تؤدي الشحنات/التسليم المتعددة إلى تسجيلات متعددة في الكشف الشهري لحامل البطاقة.

الدفع

تقدم Masooq.com حاليًا الدفع عند الاستلام ("Cash on Delivery") والدفع عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن خيار الدفع عند الاستلام ينطبق فقط داخل المملكة العربية السعودية.